Productspecialist

Nieuwe Schoolfoto groeit hard. Heel hard 😁 Daarom zijn we op zoek naar nieuw talent.

Dingen oplossen: Dat is waar je blij van wordt. Met de creatieve oplossingen waar je mee komt verbaas je je vrienden en collega’s, simpelweg omdat jij op een andere manier naar dingen kijkt. Deze superpower zet graag je in voor klanten, omdat die altijd gelijk hebben. Volgens jou wel in ieder geval. Klinkt dit bekend? Lees dan even verder, want misschien hebben we een match.

Maandagochtend. Je loopt het kantoor binnen, schuift met een kop verse koffie (of thee ;-)) achter je computer. Wat mooie reviews gehad afgelopen weekend in Kiyoh en Google! Je beantwoordt er gelijk een paar met een fijne reactie. Maar dan zie je ook een 1/10 staan… Een zeer ontevreden klant die écht iets vervelends heeft meegemaakt. Je duikt in deze situatie om te ontdekken wat deze persoon heeft ervaren. En dan start je missie: Jij gaat deze persoon eens even verwonderen.

Gelukt! Je hebt met jouw specifieke kennis van ons fotoproces en onze producten de klant verbaasd: Je kon de foto’s waar de klant niet tevreden mee was nog zó laten bewerken, dat je haar helemaal blij kon maken. Tot slot heb je nog een lief kaartje gestuurd. Blije klant! Blije jij!

’s Middags heb je een afspraak met het Happy Helden team. Je stuurt dit team direct aan (de eerste lijns-service). Vandaag gaat het over hoe ze nog beter gebruik kunnen maken van ons systeem, omdat je daar nog niet tevreden over bent. Ook coach je twee Helden die net zijn aangenomen op klantcontact. Leuk! De tijd vliegt.

Gelukkig is er nog net tijd voor een andere creatieve sessie aan het eind van de dag. Als het om klanten gaat ben jij soms de woordvoerder in ons bedrijf: Je snapt wat de klant wilt en daardoor kan je hun belangen behartigen. Op deze manier ben je van onschatbare waarde, want met de brug die jij bent naar de klant, ontwikkelen we ook nieuwe producten. Je kent de klant, ons assortiment en onze werkwijze tot in het diepste detail. Jíj bent de specialist.

Met een voldaan gevoel ga je aan het eind van de dag naar huis. Benieuwd wat morgen brengt!