Klantenservice

Voor alle vragen en informatieverzoeken; wij helpen u graag

Informatie aanvragen

Zoek je vraag

Vragen staat vrij. Vind het antwoord op je vraag door hieronder een zoekwoord in te typen. Bijvoorbeeld: "Levertijd".

Antwoorden

  • Veelgestelde vragen
  • Komt Nieuwe Schoolfoto ook bij ons op school?
    Wij fotograferen basisscholen, kinderdagverblijven en speciaal onderwijs. Lees hier onze werkwijze of neem direct contact op voor een vrijblijvende afspraak.
  • Hoe lang bewaart Nieuwe Schoolfoto de foto’s?
    Met onze foto's vereeuwigen wij het moment. Deze bewaren we dan ook altijd. De foto's zijn minimaal een jaar beschikbaar voor bestelling in de webwinkel.
  • Verkopen jullie de schoolfoto’s ook digitaal?
    Ja. Wij verkopen de foto's digitaal in drie resoluties: voor internetgebruik en voor printgebruik.
  • Wat moet ik doen als de foto’s gekreukt of beschadigd zijn aangekomen?
    Helaas gebeurt het wel eens dat een bestelling beschadigd aankomt. Wij lossen dit altijd op. Neem hiervoor contact op en laat ons weten welke foto(’s) beschadigd zijn. U ontvangt natuurlijk gewoon een nieuwe foto!
  • Wat moet ik doen als ik een inlogkaart kwijt ben?
    Neem direct contact met ons op zodat wij de inlogcode voor u kunnen achterhalen.
  • Nieuwe Schoolfoto
  • Wie is Nieuwe Schoolfoto?
    Een vooruitstrevend en innovatief schoolfotografie bedrijf gevestigd in Utrecht. Nieuwe Schoolfoto is een handelsnaam van Nieuwe Foto V.O.F. welke geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 56753470.
  • Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
    De algemene voorwaarden zijn hier te bekijken en hier te downloaden.
  • Wat is het privacybeleid van Nieuwe Schoolfoto?
    Wij zorgen ervoor dat uw privacy gewaarborgd blijft en delen u gegevens niet met derden. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u hier.
  • Wat is de capaciteit van Nieuwe Schoolfoto betreft fotografen en apparatuur?
    Wij werken met een team van fotografen en flink aantal studio's. Hiermee kunnen wij elke school vastleggen. Afhankelijk van de wensen en het aantal leerlingen op een school kunnen wij bepalen hoeveel fotografen en apparatuur wij inzetten.
  • Scholen
  • In welke regio fotografeert Nieuwe Schoolfoto?
    Wij fotograferen alle basisscholen, kinderdagverblijven en speciaal onderwijs in heel Nederland.
  • Komt Nieuwe Schoolfoto ook bij ons op school?
    Wij fotograferen basisscholen, kinderdagverblijven en speciaal onderwijs. Lees onze werkwijze of neem direct contact op voor een vrijblijvende afspraak.
  • Hoe gaat Nieuwe Schoolfoto te werk?
    Lees onze werkwijze of neem direct contact op voor een vrijblijvende afspraak.
  • Hoelang is Nieuwe Schoolfoto bezig met fotograferen?
    Afhankelijk van het aantal leerlingen en de tijd die beschikbaar is komen wij een ochtend, een dag of meerdere dagen fotograferen. Neem direct contact op om er achter te komen hoelang wij bij jullie kunnen fotograferen.
  • Kunnen we onze eigen fotostijl kiezen?
    Ja. Samen met u bepalen wij welke stijl foto's en achtergrondkleur het beste bij uw school past. Maak hiervoor geheel vrijblijvend een Afspraak met ons.
  • Wat zijn de kosten voor onze school?
    Wij komen kosteloos bij jullie langs om foto’s te maken.
  • Wat zijn de kosten voor ouders?
    Foto’s zijn al te bestellen vanaf 3,99 inclusief verzending. Neem direct contact op voor een prijslijst.
  • Wat voor giften krijgen we als school?
    Dit is afhankelijk van de wensen van de school en gebeurt in overleg. Vaak krijgen docenten gratis foto's en voorzien wij de school van leuke wanddecoratie(s).
  • Bestellen
  • Waar kan ik de foto’s bestellen?
    Door op bestellen te klikken, kun je aan de hand van je inlogcode(s) de foto’s bestellen.
  • Op welke manieren kan ik betalen?
    Betalingen kunnen gedaan worden via IDEAL, bankoverschrijving en creditcard.
  • Hoe lang bewaart Nieuwe Schoolfoto de foto’s?
    Met onze foto's vereeuwigen wij het moment. Deze bewaren we dan ook altijd. De foto's zijn minimaal een jaar beschikbaar voor bestelling in de webwinkel.
  • Bewerkt Nieuwe Schoolfoto de foto’s?
    Wij voorzien foto's altijd van een standaard bewerking, zodat deze optimaal geprint worden. Op verzoek kunnen wij een foto's specifiek op inhoud bewerken. Het liefst houden we foto's zo natuurlijk mogelijk.
  • Kan er met meerdere inlogkaarten in één keer besteld worden?
    Ja. Indien je meerdere kinderen op school hebt zitten, ontvangt je meerdere inlogkaarten. Deze kunnen in één keer besteld en afgerekend worden in onze webwinkel.
  • Hoe bestellen ouders/verzorgers die geen internet hebben?
    Onze ervaring leert dat bijna iedereen in bezit is van een internetverbinding. Indien nodig zullen wij een dag langskomen om ook analoge bestellingen en betalingen voor deze ouders/verzorgers in orde te maken.
  • Kan ik de foto’s van vorig jaar nog bestellen?
    Ja. De foto’s blijven beschikbaar via de inlogcode.
  • Wat moet ik doen wanneer ik een inlogkaart heb met een school, klas en code?
    Als u een inlogkaart heeft gekregen voor april 2014 met een school, klas en code dan kunt u de foto’s bestellen via onze oude webwinkel.
  • Wat moet ik doen als ik een inlogkaart kwijt ben?
    Neem direct contact met ons op zodat wij de inlogcode voor u kunnen achterhalen.
  • Producten
  • Wat voor producten verkopen jullie in de schoolfoto webwinkel?
    Wij verkopen meerdere soorten artikelen: fotovellen, canvas doeken en dibond op hoge kwaliteit geprint, in kleur of zwart/wit en in veel verschillende combivellen en formaten.
  • Verkopen jullie de schoolfoto’s ook digitaal?
    Ja. Wij verkopen de foto's digitaal in drie resoluties: voor internetgebruik en voor printgebruik.
  • Welke digitale foto is geschikt om zelf af te drukken?
    De "Digitale Foto Groot" is geschikt voor drukwerk tot ca. 13x19 cm. De "Digitale Foto Professioneel" is geschikt voor gewenst drukwerk tot ca. 30x45cm.
  • Wat is de inhoud en prijs van een voordeel fotopakket?
    De inhoud van een voordeel fotopakket is drie combinatievellen van 13x19cm en een klassenfoto afhankelijk van stijl: 15x22cm of 10x30cm. De prijs van dit pakket is 12,49.
  • Kan ik een ander formaat bestellen dan de formaten die beschikbaar zijn in de webwinkel?
    Neem direct contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
  • Verzending
  • Binnen wat voor termijn worden de bestellingen thuisbezorgd?
    De levertijd van de bestelling is product afhankelijk. Fotoprints worden vaak dezelfde werkdag verstuurd. Canvas en dibond hebben meer tijd nodig, deze worden dan meestal apart verzonden. Digitale foto's kunt u direct downloaden in uw account.
  • Wat moet ik doen als de foto’s gekreukt of beschadigd zijn aangekomen?
    Helaas gebeurt het wel eens dat een bestelling beschadigd aankomt. Wij lossen dit altijd op. Neem hiervoor contact op en laat ons weten welke foto(’s) beschadigd zijn. U ontvangt natuurlijk gewoon een nieuwe foto!
  • Wat moet ik doen als ik de foto’s niet ontvangen heb?
    Mail of bel ons om te laten weten welke foto(’s) niet aangekomen zijn. U ontvangt deze natuurlijk alsnog. Houd er rekening mee dat dibond en canvas bestellingen soms los van de foto’s geleverd worden.
  • Via welke postbezorger worden de bestellingen geleverd?
    In 99% van de gevallen bezorgd PostNL de bestelling. Bestellingen tot 20x30cm komen via brievenpost. Pakketten met fotovergrotingen groter dan 20x30 en canvasdoeken worden via PostNL bezorgd en dibond bestellingen worden via Dynalogic bezorgd.